Réservez en toute sérénité !

Bonnes Vacances s’engage auprès de vous pour que vos vacances soit vos meilleurs moments ! Dans la situation sanitaire actuelle, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez réserver vos vacances en tout sécurité avec la GARANTIE COVID-19 BONNES VACANCES ! Elle vous permet de reporter ou d’annuler votre séjour jusqu’au jour de votre arrivée si la situation sanitaire ou les mesures gouvernementales ne vous permettent pas de vous rendre sur l’une de nos destinations.

Profitez de la GARANTIE COVID-19 si la situation sanitaire ne vous permet pas de vous rendre sur l'une de nos destinations !

Avec la GARANTIE COVID-19 je peux :

Reporter mon séjour sans frais

Gratuitement, modifiez et reportez les dates de votre séjour durant la saison 2021.

Annuler mon séjour sous forme d'avoir

Gratuitement, annulez votre séjour et bénéficiez d'un avoir à valoir sur une période de 18 mois.

Annuler mon séjour et être remboursé

Gratuitement, annulez votre séjour demandez à être remboursé.

Dans quel cas je peux utiliser la GARANTIE COVID-19 ?

La GARANTIE COVID-19 BONNES VACANCES fait partie de notre OPTION ANNULATION et ne peut être souscrite uniquement au moment de la réservation. Elle n’est pas incluse dans le prix, elle est facultative et s’élève à 5% du montant total de votre séjour.

La GARANTIE COVID-19 peut être utilisé dans les cas suivants ; tous liés à la crise sanitaire du Covid-19 :

  • Vous ou l’un des participants figurant sur votre contrat de réservation est atteint par le coronavirus aux dates de votre séjour.
  • Vous résidez dans une région où des restrictions de déplacement ou de confinement sont mis en place aux dates de votre séjour.
  • Les frontières entre votre région et votre destination sont fermées en raison du coronavirus aux dates de votre séjour.
  • Votre camping de destination se situe dans une région où des restrictions de déplacement ou de confinement sont mis en place aux dates de votre séjour.

Si l’un des cas cités ci-dessus correspond à votre situation, la GARANTIE COVID-19 BONNES VACANCES pourra alors être utilisée pour modifier ou annuler votre séjour jusqu’au jour de votre arrivée.

Pour modifier ou annuler votre séjour dans le cadre de la crise sanitaire Covid-19, merci d’en faire la demande par écrit (email ou courrier) et y joindre impérativement les justificatifs nécessaires (prescription médicale, mesures des autorités de votre région, etc…). Votre dossier sera ensuite traité dans les meilleurs délais, vous en recevrez la preuve par mail ou par courrier.

Lorsque vous êtes concernés par l’un des cas liés à la crise sanitaire Covid-19 et que vous souhaitez annuler votre séjour sous forme d’avoir, nous établissons un avoir des sommes versées à Bonnes Vacances qui sera à valoir sur une durée de 18 mois sur l’une de nos destinations. Vous en recevez la preuve par mail ou par courrier. 

Lorsque vous êtes concernés par l’un des cas liés à la crise sanitaire Covid-19 et que vous souhaitez annuler votre séjour et être remboursé, le montant sera équivalent aux sommes versées à Bonnes Vacances et vous sera reversé après traitement de votre dossier.

Si votre réservation a été réglée totalement ou partiellement avec un avoir établi lors de l’année précédente, le montant de l’avoir utilisé pourra faire l’objet d’un autre avoir ou d’un remboursement en cas d’annulation. Uniquement sur souscription de la GARANTIE COVID-19.

L’option annulation intervient lorsque le client se trouve dans l’obligation d’annuler son séjour pour un motif personnel ou professionnel en dehors du Covid-19. (maladie grave, accident grave, hospitalisation, décès, etc.) Elle fonctionne uniquement sur justificatif et vous garantie le remboursement des sommes versées (hors frais de dossier si il y a , montant de l’option et de la franchise). Cf : nos conditions générales de réservation.
Un départ anticipé ne pourra être pris en charge par l’option annulation. L’option annulation ne peut être souscrite uniquement au moment de la réservation.

La GARANTIE COVID-19 BONNES VACANCES fait partie de la GARANTIE ANNULATION proposée lors de votre réservation. Elle n’est pas incluse dans le prix, elle est facultative et s’élève à 5% du montant total de votre séjour.

Découvrez les mesures sanitaires que nous mettons en place au sein de nos campings